ISO20000(JISQ 20000-1)認証取得支援

ISO20000とは？

ISO20000はITサービスマネジメントの国際規格であり、日本においてはJIPDECにより認証を受けることができます。認証取得するためには、サービスマネジメントのプロセス(５プロセス)を満たす必要があります。ITサービスマネジメントシステム（ITSMS）を導入することにより、ITサービス品質の継続的な向上が可能となります。

サービスマネージメントのプロセス

ISO20000規格がわかりづらい

ISO27001（ISMS）に比べて、ISO20000規格は非常にわかりづらいと言われています。

ISO20000-1（認証仕様）とISO20000-2（ベストプラクティス）が完全に合致しない。
ITILとは用語、構成、要求内容が異なる。
ISO20000のユーザーズガイド（JIPDEC）では、構築のステップ、リスクアセスメントがあまりよく分からない。

弊社では、曖昧な部分についても、わかりやすく的確にご説明し、審査でも自信を持って対応いただけるようにレクチャーいたします。

業務を改善するツールとしたい

従来より、ISO、およびその他の認証の多くは、ブランドイメージは向上するけれども、時によっては業務効率を下げたり、不要なドキュメントを作成することが多くありました。しかし、本来のISO 、およびその他の認証は、業務改善を図り、「ムダ」、「ムリ」、「ムラ」を排除し、企業の競争力を向上させるために活用すべきものと言えます。

弊社では、規格ばかりに着目するのではなく、業務分析を含めたリスクアセスメントを行うことで、業務改善を行いつつ、業務ともマッチングしたITSMSの構築を実現します。